Kata2 Ampuh yang Sering di Ucapkan Sales
Jika kita simak pembicaraan seorang sale, maka ada beberapa kata yang sering mereka gunakan dalam berdiskusi, bernegosiasi, ataupun dalam menawarkan sesuatu kepada pihak Customer, beberapa diantaranya adalah sbb:
1. Baik Pak/Bu
Biasanya kata-kata ini digunakan untuk menghormati si customer dimana si Sales sudah mengerti dengan informasi yang telah diberikan oleh si customer.
Contoh :
“Baik Pak/Bu, nanti akan segera kami koordinasikan”
“Baik Pak/Bu, saya akan segera laksanakan apa yang telah menjadi tugas saya”
“Baik Pak/Bu, saya mengerti”
2. Terima Kasih Pak/Bu
Biasanya kata-kata ini digunakan untuk menjunjung tinggi atas effort yang telah diberikan si Customer kepada si Sales
Contoh:
“Terima Kasih pak/bu, atas kritik nya yang sangat membangun”
“Terima Kasih atas waktu dan kesempatan yang telah diberikan kepada kami”
“Terima Kasih banyak atas kerjasamanya selama ini”
3. Maaf Pak/Bu
Biasanya kata-kata ini digunakan oleh Sales jika ia ingin memperoleh apa yang mereka inginkan dengan cara membuat sang customer merasa tidak enak hati dan ber-empati.
Contoh :
“Maaf pak/bu, apakah saya menggangu waktu bapak saat ini”
“Mohon maaf pak/bu atas kejadian kemarin, saya berharap kedepannya hal tersebut tidak terulang kembali”
“Mohon maaf pak/bu, bukan maksud saya untuk menggurui bapak/ibu, tetapi menurut hemat saya produk tersebut sangatlah bermanfaat,…….”
Kata-kata yang digunakan si Sales biasanya adalah kata-kata yang berartikan positif seperti contoh lainnya adalah, bagus, baik, dan setuju. Tujuannya adalah si Customer akan terbawa kepada hal-hal positif terhadap produk atau informasi yang diberikan kepada si Customer.
Silahkan anda simak pembicaraan Sales dalam berdiskusi atau berkomunikasi dengan kita, terbukti tidak…..? Silahkan dicoba….
menarik perhatian orang yang dituju dengan cara yang sales perkirakan disukai oleh orang yang dituju adalah cara sales mendapatkan perhatian.
dengan penyusunan kalimat yang baik, nada bicara yang sesuai, menciptakan waktu yang tepat dan bahasa tubuh yang jelas merupakan sesuatu yang harus dikuasi oleh seorang sales.
yuppp….. setuju, respect thd customer memang satu cara yg bagus, gak asal kecap doang… gw plg ogah ketemu sales yg udah salah, memaksakan produk, and setelah deal gak bertanggung jawab!!!
Yup setuju.. itu memang sales banget ..
aha…
tapi kayanya sekarang kata2 itu udah gak lazim lagi di pakai,karena kebanyakan para customer tidak suka dengan kalimat yang bertele2,,saya harap ada kata2 lain yang lebih menarik minat Si Customer…